Preguntas Frecuentes

Recomendamos hacer tu pedido con al menos 48 horas de anticipación para productos estándar. Para tortas personalizadas o pedidos grandes, sugerimos 72 horas o más.

Como estamos comenzando, te recomendamos contactarnos lo antes posible para asegurar tu fecha, especialmente para fines de semana.

Puedes hacer tu pedido de varias formas:

• WhatsApp: +56 9 4480 1381 (método preferido)
• Email: matimalverde01@gmail.com
• Formulario web: En nuestra sección de contacto

Indica el producto, cantidad, fecha de entrega y cualquier detalle especial. Te confirmaremos disponibilidad y precio.

Dependiendo de nuestra disponibilidad y el producto solicitado, podemos aceptar algunos pedidos de última hora. Te recomendamos contactarnos directamente por WhatsApp para verificar disponibilidad.

Los productos que requieren más tiempo (como la Tarta Matilda) necesitan anticipación mínima de 24 horas.

Nuestra Tarta Matilda es la especialidad de la casa. Inspirada en la famosa película, es una tarta de chocolate densa, oscura y extremadamente chocolatosa que ha conquistado a todos nuestros clientes.

El Pie de Limón también es muy solicitado por su equilibrio perfecto entre dulce y ácido.

¡Sí! Ignacia encanta crear diseños personalizados para ocasiones especiales. Podemos hacer:

• Tortas con temas específicos
• Tortas con fotos o mensajes
• Diseños personalizados según tus ideas
• Diferentes sabores y rellenos

Para tortas personalizadas, necesitamos al menos 72 horas de anticipación.

Ofrecemos diferentes tamaños según el producto:

• Tartas: 6-8 personas, 10-12 personas, 15+ personas
• Pies: Individual (6-8 porciones), Familiar (10-12 porciones)
• Porciones individuales: Disponibles para algunos productos

Consulta con nosotros el tamaño ideal para tu evento.

Sí, hacemos delivery en la zona de Colina y alrededores. El costo varía según la distancia.

También puedes coordinar el retiro directo desde nuestra casa en Esmeralda 502, Colina.

Para pedidos grandes o fuera de nuestra zona habitual, contáctanos para coordinar opciones especiales.

Nuestro horario de entrega y retiro es:

• Lunes a Viernes: 10:00 - 19:00
• Sábados: 10:00 - 16:00
• Domingos: Solo pedidos coordinados con anticipación

Para horarios especiales fuera de estos rangos, por favor contáctanos con anticipación.

Cada producto viene con instrucciones específicas de conservación, pero en general:

• Refrigeración: La mayoría de nuestros productos deben refrigerarse
• Consumo: Recomendamos consumir dentro de 3-5 días
• Tartas: Mantener refrigeradas y sacar 30 minutos antes de servir

Te daremos instrucciones detalladas al momento de la entrega.

Sí, priorizamos el uso de ingredientes orgánicos y locales siempre que sea posible. Trabajamos con proveedores de confianza que comparten nuestra filosofía de calidad y naturalidad.

No usamos conservantes artificiales, colorantes sintéticos ni saborizantes químicos en nuestros productos.

Entendemos la importancia de las alergias alimentarias. Nuestra cocina trabaja con ingredientes comunes como:

• Harina de trigo (gluten)
• Huevos
• Lácteos
• Frutos secos en algunas recetas

Si tienes alergias o restricciones alimentarias, por favor infórmanos al hacer tu pedido. Haremos todo lo posible para ayudarte, aunque no podemos garantizar un ambiente 100% libre de contaminación cruzada.

La mayoría de nuestros productos son vegetarianos (no contienen carne), pero muchos contienen ingredientes de origen animal como:

• Huevos
• Lácteos (leche, mantequilla, crema)
• Miel

Actualmente no ofrecemos opciones veganas, pero estamos explorando recetas para el futuro. Si buscas opciones sin lácteos, contáctanos para ver qué podemos adaptar.

Repostería Malverde es un proyecto familiar que nace en 2026, pero con una tradición que abarca tres generaciones.

La abuela comenzó con recetas caseras, la mamá continuó el legado, y ahora Ignacia, la pastelera de la familia, lleva esta tradición al siguiente nivel con técnicas modernas y creatividad.

Aunque somos nuevos en el mercado formal, tenemos años de experiencia y amor por la repostería casera.

Actualmente aceptamos:

• Transferencia bancaria (preferido)
• Efectivo al momento de la entrega/retiro

Estamos evaluando incorporar otros métodos de pago pronto. Para transferencias, te enviaremos nuestros datos al confirmar tu pedido.